Souvent oui, et ils font très bien une partie du travail. La question est de savoir ce que tu fais encore à la main autour, et si les morceaux se parlent entre eux. C’est en général là que le temps se perd. Si ce que tu as te va, garde-le, je te le dirai franchement.
L’outil de ton métier n’existe pas. Je le construis.
Je construis des outils de gestion pour des indépendants et des petites entreprises de La Réunion. Tes clients, ton planning, ton stock, tes devis, réunis dans un seul endroit qui suit ta façon de travailler.
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20 minutes, je regarde ta situation
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Mes réalisations
Ton métier a ses particularités. Pas ton outil.
Une façon de compter, des exceptions, des étapes que personne d’autre ne fait dans cet ordre. Tu le sais parce que tu passes tes journées dedans. Les outils que tu trouves, eux, ont été pensés pour un métier moyen qui n’est celui de personne. Alors tu t’adaptes.
Tu détournes une case pour y mettre autre chose
Le champ ne s’appelle pas comme ça, mais c’est le seul endroit libre. Six mois plus tard, personne ne sait plus ce qu’il y a dedans.
Tu tiens un tableau à côté pour ce qui ne rentre pas
Il commence petit, il grossit, et il finit par contenir la moitié de ce qui compte vraiment dans ton activité.
Tu recopies la même information à trois endroits
Le devis, le planning, la facture. Trois saisies pour un seul client, et une occasion de plus de se tromper.
Tu ressors un vieux devis pour retrouver un prix
Le tarif que tu avais appliqué la dernière fois est quelque part. Tu le cherches au lieu de l’avoir sous les yeux.
Tu cherches dans tes messages ce que le client avait demandé
La demande est arrivée par téléphone, par mail ou en message privé. Elle n’est nulle part où tu travailles.
Tu fais le point le dimanche soir, faute de temps la semaine
Ce qui a été payé, ce qui reste à relancer, ce qui arrive lundi. Une heure de bureau prise sur ton week-end.
Au bout d’un moment ce n’est plus l’outil qui travaille pour toi. C’est toi qui travailles pour lui.
Et personne ne compte ces minutes-là. Elles ne ressemblent pas à du travail perdu, elles ressemblent à la vie normale d’une entreprise.
Ce que ça te coûte
Prends les heures que tu passes chaque semaine à gérer plutôt qu’à produire, et ce que vaut une heure de ton travail. Bouge les deux curseurs.
Mets tes vrais chiffres. Le résultat surprend presque toujours.
Multiplié par 4 semaines.
Ce que la gestion te coûte, chaque mois
1 440 €
Soit environ 17 280 € sur une année.
À ça s’ajoute ce qui passe à travers. Une relance oubliée, une commande mal notée, un client qui ne vient pas parce que personne ne lui a rappelé.
Sur ce dernier point il existe d’ailleurs un chiffre sérieux : une étude a mesuré 23,1 % d’absences sans rappel de rendez-vous, contre 17,3 % avec un rappel envoyé automatiquement. Six points, uniquement parce qu’un message part tout seul.
Parikh et al., The American Journal of Medicine.
On part de ton métier, pas d’un catalogue
On regarde ce que tu fais dans une semaine, et on assemble l’outil autour de ça. En général on retrouve quelques morceaux.
Tes clients
Qui est venu, quand, ce qu’il a pris, ce qu’il faut penser à lui demander la prochaine fois. Tu retrouves l’historique de quelqu’un en une seconde.
Ton planning
Tes chantiers, tes rendez-vous, tes livraisons, selon ce que tu fais. Qui fait quoi, quand, et ce qui reste à caser. Si tes clients doivent pouvoir réserver eux-mêmes, ils le font sur les créneaux que tu as ouverts, et les rappels partent sans toi.
Ton stock et tes commandes
Ce qu’il te reste, ce qui part vite, ce qu’il faut recommander avant d’être à sec. Et si tes clients viennent chercher sur place, ils commandent et paient avant de passer.
Tes devis et tes factures
Ce qui est parti, ce qui est signé, ce qui est payé, ce qui traîne depuis trois semaines. Les relances se font toutes seules, ce qui t’évite la conversation gênante.
Et ce qui n’est que chez toi
C’est presque toujours là que ça se joue. La façon dont tu calcules une remise, les étapes par lesquelles passe une commande, le document que tu dois éditer et que personne d’autre n’édite.
C’est ce morceau-là qui fait la différence entre un outil que tu utilises et un outil qui te sert.
Ce que les entreprises demandent le plus
Chaque outil est différent, mais on retrouve souvent les mêmes morceaux. Choisis celui qui te parle pour voir ce qu’il fait concrètement.
Tout ce que tu sais d’un client, au même endroit
Une fiche par client, alimentée toute seule par ce qui se passe ailleurs dans l’outil. Tu ouvres, tu sais où vous en êtes.
- L’historique complet : ce qu’il a pris, quand, à quel prix
- Les notes qui comptent, celles que tu gardais dans ta tête
- Ce qu’il faut penser à lui demander la prochaine fois
- La recherche qui trouve, même avec un nom mal orthographié
Les questions qu’on me pose
Si la tienne n’y est pas, pose-la moi en appel, ou écris-moi plus bas.
Un peu plus qu’un site vitrine, qui prend environ un mois. Ça dépend surtout du nombre de morceaux à construire. Le calendrier précis arrive avec la proposition.
Non. Ce que tu utilises tous les jours doit se comprendre sans qu’on t’explique. Si tu as besoin d’un mode d’emploi pour ton propre outil, c’est que je l’ai raté.
Alors ce n’est pas le bon moment. Prends quand même l’appel si tu veux : vingt minutes pour regarder où part ton temps, ça ne t’engage à rien.
C’est justement le sujet de cette page. Plus ton métier a de particularités, moins un outil du commerce te conviendra, et plus tu as à gagner à en avoir un qui te ressemble.
Ça dépend de ce qu’il y a à construire, et je ne peux pas te répondre honnêtement avant de savoir. Après notre appel, tu as une proposition chiffrée et détaillée, sans rien à signer.
Elles sont à toi, et tu peux les sortir quand tu veux. Ça vaut aussi pour ce que tu as déjà ailleurs : dans la plupart des cas, on peut le reprendre au démarrage.
On en parle ?
Vingt minutes au téléphone. Tu me racontes comment se passe une semaine chez toi, je te dis où je vois du temps à récupérer. Et si je pense que tu n’as pas besoin de moi, je te le dirai aussi.
Pas envie d'un appel tout de suite ?
Je te réponds sous 24h.
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